CiTiCRM · CitiTELEMARKETING
Manual de panel de estado de campañas
Programa para campañas de telemarketing, concertación y televenta.
1. Acceso al panel
Al Panel de Estado de Campañas se accede desde el menú principal, haciendo clic en la flecha del botón Administración (señalada con la flecha roja en la imagen).
2. Panel de estado de campañas
Se visualiza el Panel de Estado de las Campañas:
Este panel permite ver, para cada campaña, sus listas de trabajo, el número de registros de cada lista y, muy importante, los contactos «Pendientes» de llamar.
3. Control del supervisor
Desde esta opción el supervisor puede comprobar el estado de las listas de trabajo de los teleoperadores y verificar que siempre tienen suficientes contactos pendientes de llamar.
4. Estadísticas por campaña y lista
Visualiza datos informativos del número de llamadas con los distintos resultados y sus porcentajes respecto al resto, de cada campaña.
En la primera pantalla se muestra el total por campaña; en la segunda, el detalle lista a lista.
Al seleccionar una campaña en la primera pantalla, en la parte inferior se muestran sus listas de trabajo con el detalle de llamadas por resultado.
5. Acciones vencidas
Permite visualizar las acciones vencidas de teleoperadores y comerciales de la empresa:
Para visualizar las acciones vencidas, pulsar el botón:
Para salir al menú principal, pulsar el botón:
