CiTiCRM · CitiTELEMARKETING
Manual de panel de citas concertadas
Programa para campañas de telemarketing, concertación y televenta.
1. Acceso al panel
Al Panel de Citas Concertadas se accede desde el menú principal, clic en la flecha del botón Administración.
2. Parámetros de visualización
Filtrar por campaña, lista, agente y rango de fechas. Pulsar Mostrar para ver las citas del día actual.
Opciones: Mostrar Campaña, Mostrar Lista, Mostrar fecha, Totales por día, O Campaña (OC) y O Agente (OA).
3. Panel de citas concertadas
Muestra las visitas comerciales conseguidas por los agentes en el período seleccionado.
4. Indicadores superiores
Porcentaje de llamadas vs objetivo, total de llamadas, % de citas comerciales y número de citas conseguidas.
5. Detalle por agente
Por agente: contactos, citas comerciales, no interesa, sin respuesta, agendados y lista Robinson.
6. Detalle de actividad
Doble clic en una línea muestra el detalle de acciones: fecha, tipo, duración, resultado y notas.
Ordenar por columnas. Doble clic abre la ficha del cliente/contacto.
7. Botones de la pantalla
Refresco, acceso a ficha, salir al panel principal y visualizar histórico de la línea seleccionada.
