CiTiCRM · CitiTELEMARKETING
Manual de informes
Programa para campañas de telemarketing, concertación y televenta.
1. Acceso a informes
A la opción de Informes se accede desde el menú principal, haciendo clic en el botón Informes (flecha roja).
2. Pantalla de informes
Seleccione informes: elige uno o varios tipos de informe.
Indique parámetros: filtra por campaña, lista, agente, acción, motivo o resultado (opcional).
Seleccione el período: fechas manualmente o con botones Día, Semana, Mes, Trimestre, etc.
3. Selección y visualización
Se pueden seleccionar varios informes a la vez con los mismos parámetros y fechas.
Pulsar el botón de visualizar para generar los informes seleccionados.
4. Ejemplos de informes
Ejemplos de informes de Actividad (1 a 4) y de Productividad disponibles en el sistema.
5. Parámetros de filtrado
Filtros opcionales: campaña, lista, agente, acción, motivo y resultado. Sin selección, el informe incluye todos los valores.
6. Imprimir, PDF y Excel
Desde la visualización: generar PDF, imprimir o exportar a Excel.
