¿Conoces nuestra oferta de software y servicios relacionados con CiTi?

1. Manual

# Motivos / artículos

A la opción de mantenimiento de Motivos-Artículos, se accede desde el menú principal, haciendo clic en el desplegable del botón de Archivos, Actividad, Motivos-Artículos, que señala la flecha roja de la imagen.

Al pulsar la opción aparece la ventana de Motivos-Artículos en formato de ficha: Esto se refiere al motivo de la llamada o en caso de televenta a los articulos. Cada articulo puede llevar asociado un argumentario en formato pdf que se asocia con el botón y podremos verlo con el botón . El artículo tiene un Código, Descripcion, Coste PVP Sin Iva, Descuento, Venta Mínima, Promoción y Orden. EL Tipo Cargo y otros datos se utilizarán si se dispone del gránulo de recurrente y CiTiFac. El formato mas habitual de uso de este mantenimiento es en rejilla. Accedemos a este formato pulsando . Volvemos al formato ficha con y saldremos al menu principal con . La presentacíon de los artículos en rejilla serías como vemos en la siguiente ventana: Explicaremos el cometido de los botones de la parte superior derecha de la ventana. Con el botón limpiamos el formulario para poder añadir los datos de un nuevo registro, que grabaremos con . El botón refresca la rejilla con los datos grabados en la base de datos. Si pulsamos y lo dejamos en verde , los datos modificados en la rejilla se actualizarán en todas las campañas. Con grabaremos cualquier dato que modifiquemos del artículo en la rejilla o ficha. El botón borra el artículo seleccionado. Co el botón podemos buscar un artículo. Tenemos la posibilidad de filtrar en la rejilla escribiendo u valor en cualquiera de los campos y nos mostrara las líneas que lo contienen – en este caso, arr en la descripción-:

Los contenidos para cada columna/campo de cada Motivo-Artículo será: · Código: Código que tiene el artículo/servicio. · Descripcion: Descripción del artículo/servicio. · Coste: PVP del artículo/servicio (con IVA). Permite que el teleoperador lo vea en el asistente del carrito de compra. · Venta: PVP del artículo/servicio.(sin IVA) · TipoIva: Tipo de IVA del artículo/servicio (valores 1,2,3,4) · VentaMínima: Unidades mínimas para aceptar una venta. · Descuento: Porcentaje de descuento. · Promo: Promoción en unidades, que se expresan así: 3+1, 2+1, 4+2 … · Tipouni: Tipo unidades, B=Unidades/Botellas C=Cajas · Unicaja: Unidades en cada Caja.