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CiTiCRM · CitiTELEMARKETING

Manual de situaciones expedientes

Programa para campañas de telemarketing, concertación y televenta.

1. Manual

# Situaciones expedientes

A la opción de mantenimiento de Situaciones, se accede desde el menú principal, haciendo clic en el desplegable del botón de Archivos, Contactos, Situaciones Expedientes, que señala la flecha roja de la imagen.

En esta ventana veremos el funcionamiento del mantenimiento de Situaciones de Expediente. El botón permite ir para atrás, en este caso al menú principal. Para añadir una situación nueva usaremos el botón, introduciremos los datos deseados y pulsaremos el botón para grabar los valores introducidos. Podremos desplazarnos por las filas, o bien directamente con el ratón o usando los botones que nos llevarán de izda a derecha, al inicio, fila arriba, fila abajo o al final de la lista. Seleccionamos una fila con . Borramos la fila seleccionada con . Podemos imprimir la lista, con previsualización, pulsando y el botón y nos llevan a la ayuda en formato de texto o video. Descripción de los campos: Código: Código de la situación que vamos a introducir. Descripción: Descripción de la situación del expediente. Porcentaje: El porcentaje de éxito estimado para esta situación. Grupo: Es el código que se le asigna a la situación y tiene que ser el mismo que tiene el expediente-cuestionario para poder cambiar su situación.

Orden: Sirve para ordenar la lista, el valor que introduzcamos aquí indicara la posición, alfanuméricamente, en la lista.

Captura 2
Captura 3
Captura 13
Captura 14