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1. Manual

# Planificación de llamadas

A la opción de Planificación de Llamadas, se accede desde el menú principal, haciendo clic en el desplegable del botón de Archivos, Actividad, Planificación de Llamadas, que señala la flecha roja de la imagen.

En esta ventana veremos el funcionamiento la Planificación de Llamadas. Esta funcionalidad se usa en televenta. Nos permite ver los contactos a los que se les realiza un envío un día determinado de la semana y re-agendar llamadas a esos contactos para otro día. En el caso de la ventana que vemos arriba, el martes, 5 de marzo de 2019. Además podemos filtrar por código postal, en este caso 28. Con los botones de la parte izquierda podemos seleccionar todos y revertir la selección. También podemos hacerlo línea a línea con la tecla Ctrl. Una vez que tengamos en la parte izquierda de la pantalla marcados los contactos que queramos re-agendar elegiremos la fecha para generar la acción en el desplegable: y pulsaremos el botón con lo cual generaremos nuevas acciones para la fecha elegida. Quedando la ventana como vemos a continuación:

En la parte de Acciones planificadas podremos igualmente seleccionar/deseleccionar con los botones , eliminar de las acciones planificadas con el botón aquellas que tengamos seleccionadas en la parte derecha. El botón refresca la rejilla. Salimos al de la ventana con .