CiTiCRM · CitiTELEMARKETING
Manual de grabaciones
Programa para campañas de telemarketing, concertación y televenta.
1. Manual
# Grabaciones
Desde la opción de grabaciones, podemos escuchar las grabaciones de cualquier día. Desde este visor las grabaciones, se muestran ordenadas por fecha. En el mantenimiento de clientes/potenciales/contactos hay disponible una pestaña de grabaciones, desde donde se pueden escuchar las grabaciones del cliente/contacto o potencial que se tenga en pantalla. Ver manual clientes/contactos/potenciales. CiTiTelemarketing, dispone de 2 formas de buscar las grabaciones: 1. Por cliente/potencial/contacto, desde la opción de Clientes, Potenciales o Contactos. 2. Por fechas, desde la opción de Administración – Grabaciones. (Para reproducir las de todos los agentes, las grabaciones deben estar en una unidad compartida). El Visor de Grabaciones muestra lo siguiente: (indica el número de teléfono).
Se selecciona la grabación que se desea escuchar, y se pulsa el botón Hay que usar el gránulo CiTiSincro, para poder reproducir las grabaciones desde CiTiTelemarketing.
